01用户洞察

用户洞察

我们通常把理解用户的工作总括性地成为“用户洞察”，，
，，核心是对用户消费习惯、、、、消费特征
、、
、潜在需求和生活方式的理解。。

简单来说就是，，你要先从懂你自己开始，，慢慢懂更多类型的用户，，
，，从他们真正需要什么，，
，想追求什么和习惯什么三个层次来理解用户。。以此运用于用户需求挖掘
、、、内容策划和产品布局设计等综合性的工作当中。。

02为什么要做用户洞察

举个例子：

有个消费者想要减肥，，，，于是买了一台跑步机，，，但是她要买的目的是为了减肥，，而不是跑步机，，
，
，如果还有别的更方便、、、更便宜的方法可以减肥，，，她就不一定买跑步机了。。

所以我们要从本质上

找到客户真正的需求是什么
。
。
。。

下面通过一张图来向大家解释用户洞察。。
。。

对于企业和营销人员来说
，，
，，大家都需要通过洞察
，，从客观本质上去发现用户真实的需求，
，，，企业需要确认真实的用户需求，，，来打造自己的市场
；营销人员需要确认真实的用户需求，，去创意和丰富更多的营销方式。。

说到用户洞察，，
，，很多人就想到
，，到专业的行业分析网站进项调研；或者进行实地走访调研，，
，观察消费者购买行为、、实地采访和焦点小组调研。。
。

这种方式在上世纪末至本世纪初确实可行
，，可是在今天，，
，，全球经济进入数字经济时代，，中国的需求场景集中在以下方面：对用户的实时洞察、
、对产品的透视生产、、对渠道的精准营销
、、、对物流的敏捷送达
。。。
。产品由功能满足到体验升级到个性化定制，，，工业经济时代以机器为本，，，数字经济时代以人为本。。。固有的用户洞察方式已经跟不上时代的步伐。。
。。

于是一个新名词诞生—“用户画像”。。

用户画像作用于

帮助企业实现精准化营销；

深入研究客户行为习惯，，指导产品优化；

提供个性化服务；

有利于业务决策。
。。
。

大数据时代的到来，，，，获取用户画像的途径也不断的向多样化、、、多元化、、
、信息化发展。。。
。最典型的途径就是网络。
。随着直播、、、网购、
、、、网上交互平台的快速兴起，，
，带动了许多信息化产业快速发展。。作为国家支柱产业的传统制造业，，该如何顺应新一轮科技革命和产业趋势变革，，
，进行数字化营销
，，，实现数字化转型？？？？

当下的数字营销面临着技术、、
、、知识
、、、
、公开性、、评估等多方面的问题，，，掣肘客户对数字营销的决策。
。

随着时代与技术的不断变迁，，，，数字孪生
、
、、、AI技术赋能营销的手段逐渐成熟，
，在多个领域与层面的实践中帮助品牌营销实现大跨越。。数字孪生、、AI技术会成为营销的功能重要的工具，，推进营销的连续性创新变革，，
，，并将为营销行业带来全新的人工智能驱动的创新作业模式。。。